سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن والإرجاع الشحن والتوصيل: نفتخر في "الجمرة" بتقديم خدمات شحن وتوصيل موثوقة لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نظراً لطبيعة منتجاتنا من الأفران التجارية ومعدات الستانلس ستيل الثقيلة، يتم تنسيق الشحن عبر أسطولنا الخاص أو عبر شركات شحن متخصصة في النقل الثقيل لضمان وصول المعدات بأمان. تختلف تكلفة ومدة الشحن بناءً على حجم الطلب والمدينة. يتم تحديد موعد التسليم الدقيق بالتنسيق مع العميل بعد تأكيد الطلب.

سياسة الإرجاع والاستبدال: رضاكم هو هدفنا. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو تركيبه. نظراً لأن العديد من معدات الستانلس ستيل يتم تصنيعها وتفصيلها خصيصاً حسب طلب العميل (Custom-made)، فإن هذه المنتجات المفصلة لا تخضع لسياسة الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع غير المرتبط بعيب في التصنيع.